Onze werkwijze
passie voor mensen, krachtig in doen
passie voor mensen, krachtig in doen
Privacy en omgaan met gegevens van onze cliënten
Bij medewerkers van Doezorg staat integriteit voorop. Wij vinden het belangrijk dat onze cliënten ons vertrouwen. Daarbij hoort ook dat de cliënt weet dat wij zorgvuldig met zijn of haar gegevens omgaan. In Nederland is het ook vanuit de wet opgelegd om de privacy van onze cliënten te beschermen. Daarom beschermen wij privacygevoelige informatie goed en zorgvuldig. De informatie over cliënten en lopende zaken is altijd alleen inzichtelijk voor de betreffende begeleider en voor de cliënt zelf. Wil je meer weten over hoe wij met jouw gegevens omgaan dan nemen wij rustig de tijd je dit uit te leggen en laten wij je zien hoe wij jouw gegevens en jouw dossier beveiligd hebben. Je hebt altijd zelf inzage!
AVG 2018
AVG staat voor Algemene Verordening Gegevensbescherming. Deze wet vervangt de Wet bescherming persoonsgegevens per 25 mei 2018. Bij Doezorg zijn wij hier op voorbereid. Zo delen wij geen persoonsgegevens meer zonder machtigingsformulier van onze cliënten en delen wij nooit gegevens via een telefoongesprek met onbevoegden, Daarnaast hebben wij extra beveiliging aangebracht op al onze gegevensdragers en computers. Onze cliëntgegevens staan veilig achter slot en grendel. Hier kun je lezen hoe wij omgaan met de bescherming van persoonsgegevens. Onze medewerkers zijn geïnstrueerd en hebben allen een bewerkersovereenkomst getekend. Mocht er toch een datalek ontstaan dan maken wij hiervan een logboek aan en stellen onze cliënten direct op de hoogte. Bij ernstige datalekken doen wij direct een melding bij het meldloket datalekken autoriteit persoonsgegevens. nt begeleider of stuur een mail naar info@doezorg.com.
Externe en onafhankelijke klachtenbehandeling
Wij proberen zo goed mogelijk voor jou te zorgen. Toch kan het gebeuren dat je hierover niet tevreden bent. Je kunt ons dit laten weten door jouw vraag of klacht voorleggen aan het onafhankelijke Klachtenloket Zorg. Een medewerker van het Klachtenloket probeert jouw klacht met informatie en advies op te lossen en kan je in contact brengen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die kan bemiddelen tussen jou en ons, zodat we samen alsnog een goede oplossing kunnen vinden. Je bereikt het Klachtenloket Zorg gemakkelijk door te bellen naar telefoonnummer 070-310 53 92. Dat kan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Of stuur een mail naar info@klachtenloket-zorg.nl.
Voor meer informatie kijk je op: www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg
Cliëntvertrouwenspersoon
Contactgegevens Martine Lenting:
info@martinelenting.nl | 06-10874349
De Geschillencommissie
Jouw klacht kun je ook indienen bij de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen. De klacht wordt dan een geschil. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt jouw geschil en je ontvangt een bindende uitspraak. Dat betekent dat jij, maar ook Doezorg, zich aan de uitspraak moet houden en niet in hoger beroep tegen de uitspraak kunnen gaan. Voor meer informatie over de onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen kijk je op: www.degeschillencommissiezorg.nl.
De uitspraak van de Geschillencommissie is voor jou, maar ook voor ons, bindend.
Klachtenloket Zorg en De Geschillencommissie
Postbus 90600
2509 LP DEN HAAG
info@klachtenloket-zorg.nl
www.degeschillencommissiezorg.nl
Ons team
Doezorg Doet
Onze activiteiten
Vacatures
Contact
Passie voor mensen,
krachtig in doen!
Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
Sinds 1 juli 2013 zijn verschillende (zorg) professionals, waaronder ook de medewerkers van Doezorg, verplicht de meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling te gebruiken bij vermoedens van geweld in huiselijke kring. Deze meldcode is door de Nederlandse Overheid ingesteld. Zorgverleners die signaleren dat hun cliënten en/of hun kinderen te maken hebben met (verschillende vormen van) huiselijk geweld kunnen dit melden bij hiervoor in het leven geroepen organisaties zoals bijvoorbeeld Veilig Thuis. De meldcode is dus eigenlijk een tool die onze medewerkers helpt goed te reageren bij signalen van Huiselijke geweld en Kindermishandeling.
Meldcode bij Doezorg
Om alle stappen bij de meldcode overzichtelijk en werkbaar te maken voor onze medewerkers, hanteert Doezorg een protocol met hierin een stappenplan wat wij volgen bij het vermoeden van huiselijke geweld of kindermishandeling. Wil je ons stappenplan lezen, klik dan hier!
Wil je meer weten over de meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling klik dan hier, dan kom je terecht op de website van de Rijksoverheid waar alles duidelijk wordt uitgelegd!
Veelgestelde vragen
Hoe kom in aanmerking voor begeleiding vanuit Doezorg?
Mag ik ook meedoen met de dagbesteding als ik geen client ben?
Wat kost meedoen aan een activiteit?
Als je geen cliënt bij ons bent dan kost dit 5 euro per activiteit.
Wat kost begeleiding?
Krijg ik een vaste begeleider en mag ik deze zelf kiezen?
Ja, je krijgt een vaste begeleider toegewezen. Bij de intake houden wij zoveel mogelijk rekening met jouw wensen. Een voorbeeld hiervan is dat je aan kunt geven of je bijvoorbeeld liever een vrouw of een man hebt.
